환불정책
시행일: 2024년 1월 1일
1. 환불 기본 원칙
금산명리 서비스는 디지털 콘텐츠의 특성상, 리포트 생성이 완료된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.
2. 환불 가능한 경우
다음의 경우에는 전액 환불을 보장합니다:
- 시스템 오류로 인해 리포트가 정상적으로 생성되지 않은 경우
- 결제 후 리포트 생성이 시작되기 전 환불을 요청한 경우
- 중복 결제가 발생한 경우
3. 환불 불가능한 경우
다음의 경우에는 환불이 불가합니다:
- 리포트 생성이 완료된 후 단순 변심에 의한 환불 요청
- 리포트 내용에 대한 주관적 불만족
- 사용자가 잘못된 정보를 입력하여 리포트가 생성된 경우
4. 환불 절차
환불을 원하시는 경우 아래 이메일로 문의해 주세요:
환불 요청 시 다음 정보를 함께 제공해 주세요:
- 결제 시 사용한 이메일 또는 리포트 ID
- 결제 일시
- 환불 사유
5. 환불 처리 기간
환불 요청이 승인된 경우, 결제 수단에 따라 영업일 기준 3-7일 내에 환불이 처리됩니다. 카드사 및 결제 대행사의 사정에 따라 환불 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
6. 문의
환불 관련 문의는 [email protected]으로 연락해 주세요. 영업시간: 평일 10:00 - 18:00 (주말/공휴일 제외)